shipping policy
Versandrichtlinie
Willkommen bei EBikes Arena („wir“, „uns“ oder „unser“). Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Bestellungen bearbeitet und geliefert werden, wenn Sie bei uns einkaufen.
Wir legen großen Wert auf transparente und klare Versandbedingungen, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.
KOSTENLOSER VERSAND FÜR ALLE BESTELLUNGEN
Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet, einschließlich Bestellprüfung, Qualitätskontrolle und sicherer Verpackung.
Bearbeitungszeit:
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus.
Versand & Lieferzeit
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, gelten folgende Lieferzeiten:
Lieferzeit:
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Versand.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann, z. B. durch Zollabfertigung, Versanddienstleister oder saisonal erhöhtes Versandaufkommen.
KOSTENLOSER VERSAND FÜR ALLE BESTELLUNGEN
Versandkosten
KOSTENLOSER VERSAND für alle Bestellungen
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.
Es fallen keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Versandkosten beim Checkout an.
Unsere Versandkostenregelung entspricht exakt den Einstellungen im Google Merchant Center.
Liefergebiete
Wir versenden in die beim Checkout verfügbaren Regionen. Sollte Ihr Standort nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie:
- Eine Versandbestätigungs-E-Mail
- Eine Sendungsnummer (sofern verfügbar)
- Informationen zur Sendungsverfolgung
Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden keine Versandbestätigung erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Zoll, Steuern & Abgaben
Bei internationalen Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen.
Diese Kosten sind nicht im Produktpreis enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Zustellung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt ist.
Falls eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, kann sich die erneute Bearbeitung und der Versand verzögern.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: Support@ebikesarena.eu
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)
Thank you for choosing EBikes Arena – enjoy free shipping and worry-free riding.
Versandarten & Lieferinformationen
Bei E-Bike Arena (Maximilianstraße 54, 80538 München, Deutschland) möchten wir Ihnen einen einfachen, transparenten und kundenfreundlichen Versand bieten. Wir versenden unsere E-Bikes, Power Wheelchairs und Zubehör europaweit – und das kostenlos!
1. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen – unabhängig vom Bestellwert und ohne Mindestbestellmenge. Es fallen keine versteckten Gebühren oder Zuschläge an der Kasse an. (Hinweis: Als Kleinunternehmer i.S.d. § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus.)
Der kostenlose Versand gilt für die von uns angebotene Standardlieferung (Paket oder Spedition). Zusätzliche Services wie Expressversand oder Inselzuschläge sind nicht inkludiert und werden ggf. separat angefragt.
2. Liefergebiete
Wir liefern derzeit in folgende Länder (kostenloser Versand gilt EU-weit):
- EU-Länder: Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Polen, Tschechien, Schweden, Dänemark und alle weiteren EU-Staaten.
- Non-EU: Vereinigtes Königreich und Schweiz (kostenloser Versand auch hier; lokale Zoll- und Einfuhrabgaben trägt jedoch der Empfänger – bitte vorab anfragen).
Für abgelegene Inseln oder Sonderregionen können in Ausnahmefällen Zuschläge entstehen – wir informieren Sie im Vorfeld.
3. Lieferzeit
Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit + Transitzeit zusammen:
- Bestellschluss (Cut-off): 14:00 Uhr MEZ (Berlin-Zeit)
- Bearbeitungszeit: 1–5 Werktage (Mo–Fr). Bestellungen am Wochenende oder Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Transitzeit: 1–7 Werktage (Mo–Fr), je nach Land und Versandart (länger bei Spedition für sperrige Güter wie E-Bikes).
- Gesamte Lieferzeit (geschätzt): 2–12 Werktage
Bei Speditionsversand (z. B. für E-Bikes oder Power Wheelchairs) vereinbaren wir einen individuellen Liefertermin mit Ihnen.
4. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern wie DHL, DPD und Speditionen (z. B. Dachser, Rhenus oder vergleichbar) zusammen, um Ihre Bestellung sicher und schnell zu liefern. Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail (von Support@ebikesarena.eu) mit Tracking-Nummer.
5. Sendungsverfolgung
Mit der erhaltenen Tracking-Nummer können Sie Ihr Paket direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Die Statusaktualisierung kann 24–48 Stunden dauern.
6. Änderung der Lieferadresse
Eine Änderung der Lieferadresse ist nach Versand nicht mehr möglich. Bitte überprüfen Sie alle Angaben (Adresse, Name, etc.) vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
7. Transportschäden
Prüfen Sie die Ware bei Erhalt sofort auf sichtbare Schäden. Dokumentieren Sie diese mit Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an Support@ebikesarena.eu oder WhatsApp +49 15511032245. Wir kümmern uns umgehend um die Schadensmeldung beim Versandpartner.
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Ihrem speziellen Produkt kontaktieren Sie uns gerne: Support@ebikesarena.eu oder +49 15511032245.
Stand: März 2026 – Änderungen vorbehalten. Weitere Infos finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung (Rücksendekosten bei Widerruf trägt in der Regel der Kunde).